Chez YallaToSyria, notre mission est de vous aider à voyager en sécurité et confortablement. Nous valorisons votre confiance lorsque vous nous contactez pour organiser votre voyage ; la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Cette politique explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Qui nous sommes
YallaToSyria (« nous ») exploite yallatosyria.com — un site d'information de voyage indépendant sur la Syrie. Nous ne sommes pas un organisme public, une compagnie aérienne ni un émetteur de visas.
Pour toute question relative à la confidentialité : [email protected]
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les éléments suivants lorsque vous utilisez le site :
- Formulaire de contact : nom, e-mail, objet et corps du message que vous envoyez volontairement.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées et région approximative (via journaux serveur ou analytique).
- Cookies : petits fichiers sur votre appareil pour la langue, la sécurité de session ou l'analytique (voir section 5).
- WhatsApp : si vous nous écrivez via notre lien WhatsApp, Meta/WhatsApp traite la conversation selon sa propre politique de confidentialité.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous n'utilisons les données qu'à des fins légitimes, par exemple :
- Répondre à vos demandes concernant les guides ou services.
- Améliorer le contenu, les performances et la sécurité du site.
- Détecter les abus, le spam ou les problèmes techniques.
- Respecter les obligations légales le cas échéant.
4. Base juridique (visiteurs EEE/Royaume-Uni)
Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur le consentement (formulaire de contact), l'intérêt légitime (exploitation et sécurité du site) et l'obligation légale si nécessaire.
5. Cookies et analytique
Nous pouvons utiliser des cookies essentiels pour la langue et la sécurité. Si nous activons l'analytique (p. ex. respectueuse de la vie privée ou Google Analytics), nous le décrirons ici et demanderons le consentement si requis.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres du navigateur ; sans cookies essentiels, certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement.
6. Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec hébergeurs, services e-mail ou outils d'analyse qui traitent pour notre compte par contrat. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et les utilisateurs.
7. Conservation
Les messages de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire pour répondre et pour des archives commerciales raisonnables, puis supprimés ou anonymisés sauf obligation légale de conservation plus longue.
Les journaux serveur sont généralement rotés en quelques mois.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d'opposition au traitement, et de réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Écrivez à [email protected] pour exercer ces droits.
9. Enfants
Le site s'adresse aux adultes qui planifient un voyage. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date « Dernière mise à jour » en haut changera. L'utilisation continue après modification vaut acceptation de la politique révisée.